Antonio Turroni: direttive di crescita, obiettivi e risultati di Covisian


Antonio Turroni, Presidente di Covisian, delinea, in un’intervista rilasciata al portale Borsa Italiana, le strategie future della società e analizza i risultati soddisfacenti conseguiti nel 2016.

Covisian

Intervista ad Antonio Turroni, Presidente di Covisian

"Diventare il numero uno italiano del terziario avanzato puntando innanzitutto sulla qualità, a prezzi competitivi, gestendo al meglio le esigenze dei committenti": questo l’obiettivo di Covisian, azienda di primo piano nelle customer operations. Ad affermarlo Antonio Turroni in un’intervista rilasciata a Borsa Italiana, nella quale parla anche dei risultati conseguiti nel 2016: un gruppo solido con 125 milioni di fatturato e con prospettive di crescita non indifferenti. Turroni sottolinea quanto sia importante in un’ottica futura lavorare sulla qualità dell’offerta, unendo tecnologia e competenze. È con questa ricetta che Covisian intende sviluppare la propria leadership del settore. La società sta lavorando per avere al proprio interno una serie di nuove competenze, utili per esempio educare i consumatori alle nuove tecnologie. Dall’altra parte l’azienda è focalizzata sulle tecnologie, che andranno ad integrarsi al lavoro umano, semplificando alcune attività e aiutandoli a generare maggiore valore aggiunto. In chiusura di intervista, Turroni parla anche dell’ammissione di Covisian al progetto ELITE di Borsa Italia, evidenziandone l’importanza soprattutto per la possibilità di aprire canali verso eventuali finanziatori ai quali i manager delle PMI solitamente non hanno accesso. Un programma fondamentale per la crescita del management in termini di gestione e strategie.

Il profilo aziendale di Covisian

Terzo operatore italiano nel settore del Business Process Outsourcing, Covisian nasce nel 2016 e fornisce servizi innovativi finalizzati al miglioramento della customer experience. Presente sul territorio con 14 sedi, la società punta su un modello di business focalizzato sulla condivisione di obiettivi e vision con i diversi partner. Sono più di 50 i clienti attivi, 50 milioni i contatti annuali e il fatturato si aggira intorno ai 125 milioni di euro. Covisian offre soluzioni di Customer & Social Care, Credit Management & Litigations, Backoffice & Case Management, Churn Prevention & Claim Management, Revenue Generation, Customer Experience Analytics, Help Desk & Digital Tutoring. Una linea cross-canale che si avvale delle competenze di un team di 5 mila persone che si propone come partner strategico per tutte le realtà aziendali in cerca di una relazione di valore con i propri clienti.

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